1. Partes, capacidad y aceptación
Este contrato se celebra entre MENTHALARTS SAS DE CV, con domicilio en SUR 20 #455 B001, AGRÍCOLA ORIENTAL, IZTACALCO, CIUDAD DE MÉXICO, C.P. 08500 (“MenthalArts”), y la persona física o moral que crea una cuenta, contrata un plan o acepta una invitación (“la Persona Usuaria”).
Al marcar la aceptación electrónica, la Persona Usuaria declara que es mayor de edad, cuenta con capacidad legal y proporciona información auténtica. Si actúa por una persona moral o administra un RFC de otra persona, declara tener facultades suficientes. La aceptación, versión, fecha y evidencia técnica se conservarán como prueba de la transacción.
2. Objeto del servicio y cuenta comercial
MenthalArts proporciona acceso a una plataforma para administrar servicios de facturación electrónica, documentos relacionados y, según el plan, herramientas complementarias. La cuenta comercial, los recibos, pagos y servicios se registran en la infraestructura de MAXhosting, división especializada de MenthalArts para CloudApps, mediante el sistema WiseCP.
La Persona Usuaria puede crear y utilizar su cuenta desde MenthalArts | Facturación sin visitar MAXhosting. El panel de MAXhosting permanece como acceso alternativo; las operaciones realizadas ahí se reflejarán conforme a la sincronización disponible.
El correo debe verificarse antes de configurar documentos, contratar o utilizar funciones operativas. No se requiere verificación por SMS.
3. Un servicio independiente por cada RFC
Una misma cuenta puede administrar uno o varios RFC. Cada RFC requiere un servicio o plan independiente, con estado, vigencia, timbres, documentos y condiciones propias. Tener una cuenta activa no significa que todos los RFC asociados estén pagados o habilitados.
El acceso operativo se autoriza según el estado comunicado por WiseCP. Un plan pendiente, suspendido, vencido o cancelado puede limitar compras, timbrado, importación, reportes o acceso a documentos, conforme a las reglas de conservación.
4. Alta, documentos y activación
Después de verificar el correo, la Persona Usuaria podrá proporcionar la Constancia de Situación Fiscal, el Certificado de Sello Digital vigente —archivos .cer y .key con su contraseña—, logotipo y los manifiestos requeridos. El pago o recibo en cero no activa automáticamente el plan.
MenthalArts validará los datos y configurará mediante integraciones seguras la organización, archivos, parámetros y autorizaciones en los sistemas necesarios. Si un proveedor no confirma alguna operación, la activación quedará en revisión administrativa hasta resolverla.
Proveedores fiscales
La Persona Usuaria autoriza a MenthalArts a elegir, contratar y configurar las vías técnicas necesarias para prestar el servicio, incluyendo, según disponibilidad y tipo de comprobante:
- Facturapi, como plataforma fiscal multiemisor; y
- PRODIGIA PROCESOS DIGITALES ADMINISTRATIVOS, S.A. DE C.V., cuando intervenga como Proveedor Autorizado de Certificación.
MenthalArts podrá seleccionar o sustituir proveedores, PAC, rutas de certificación y configuraciones sin solicitar autorización para cada cambio operativo, siempre que conserve una finalidad equivalente, obligaciones de confidencialidad y medidas razonables de seguridad. Un cambio que altere materialmente el tratamiento de datos se comunicará mediante la actualización del aviso de privacidad.
La Persona Usuaria firma la Carta Manifiesto en el módulo seguro del proveedor con su e.firma. MenthalArts no recibe ni almacena los archivos ni la contraseña de la e.firma utilizados en ese módulo.
5. Alcance de facturación electrónica
Según el plan, la configuración del RFC y las capacidades disponibles de los proveedores, el sistema podrá incluir alta y sincronización de clientes, proveedores, productos y unidades; emisión, envío, consulta y cancelación de CFDI; cotizaciones o prefacturas; generación de XML y PDF; avisos de errores; y otras funciones expresamente publicadas.
Complementos, nómina, carta porte, retenciones u otros tipos de CFDI solo se entienden incluidos cuando el portal o el plan los señale como disponibles. MenthalArts puede incorporar gradualmente nuevas funciones y no garantiza que todos los endpoints o servicios de un tercero estén disponibles.
Las representaciones PDF emitidas por el sistema podrán utilizar una plantilla de MenthalArts y logotipo del emisor. El XML timbrado y los datos fiscales prevalecen sobre cualquier representación visual.
6. Importador SAT y archivos locales
La extensión del navegador facilita consultas y descargas desde portales del SAT que la Persona Usuaria abre directamente. El SAT puede imponer paginación, límites diarios, demoras, bloqueos, cambios de ruta o sesiones caducadas; MenthalArts no controla esos factores.
La extensión puede guardar XML y PDF en el equipo y, con un token revocable limitado a un RFC y vigencia, enviar los XML seleccionados al sistema. El PDF local es una representación generada a partir del XML; no se envía salvo que una función futura lo indique expresamente.
Para este flujo ordinario, MenthalArts no solicita ni almacena la contraseña CIEC ni la llave privada o contraseña de la e.firma. La Persona Usuaria inicia sesión directamente ante el SAT y debe proteger sus credenciales y su equipo.
7. Pre‑Contabilidad Simplificada
La herramienta organiza CFDI y permite clasificar, ajustar y consultar información previa a declaraciones, con énfasis inicial en RESICO para personas físicas o morales, Plataformas Tecnológicas y Personas Físicas con Actividad Empresarial y Profesional.
Un servicio adicional de apoyo para presentar declaraciones se regirá por su descripción y complemento de contratación. Salvo pacto expreso distinto, tampoco convierte a MenthalArts en contador, auditor o representante fiscal permanente.
8. Planes, timbres y vigencias
Planes
El límite del plan gratuito y las características de los planes de pago son configurables y se mostrarán antes de contratar. Inicialmente puede ofrecerse un plan gratuito con hasta 10 timbrados mensuales, un plan de pago de hasta 25 y otro para volúmenes superiores; la descripción vigente del portal prevalece.
Timbres iniciales y paquetes
Un RFC realmente nuevo puede recibir una sola asignación de timbres promocionales con la cantidad y, en su caso, vigencia informadas en el portal. Una vigencia de cero significa que no caducan. La promoción no se garantiza de forma permanente y no vuelve a otorgarse a un RFC previamente registrado, aunque cambie de cuenta o plan.
Los planes pueden incluir una cantidad de timbres por cada mes contractual. Ese saldo se reinicia al comenzar el siguiente mes contractual, incluso en planes anuales, y los timbres incluidos no utilizados no se acumulan.
Paquetes y saldos
Los paquetes se comercializan en las cantidades y precios disponibles al momento de la compra. Los timbres comprados no caducan y se habilitan después de confirmarse el pago y concluirse su asignación. Los pagos por timbres no son reembolsables.
MenthalArts mantiene un control interno separado para timbres incluidos, comprados y promocionales. Cada CFDI que consuma un folio reduce primero el saldo incluido del periodo y después los demás saldos disponibles; la emisión se bloquea cuando el RFC no tiene timbres internos disponibles, con independencia del esquema de cobro por uso del proveedor.
9. Precios, pagos, facturación y renovaciones
Los importes se expresan en la moneda indicada y mostrarán si incluyen impuestos. Los pagos se administran por MAXhosting/WiseCP y por los medios disponibles al contratar. Los datos fiscales capturados en la cuenta se utilizarán para emitir el comprobante correspondiente conforme a la configuración del servicio.
La titularidad del servicio determina quién puede comprar, renovar, solicitar reembolsos o transferirlo. Los usuarios invitados pueden utilizar funciones autorizadas, pero no administrar cobros salvo que reciban formalmente la titularidad.
Si la Persona Usuaria autoriza un cobro automático recurrente, se informarán claramente periodicidad, monto o forma de determinarlo y fecha de cobro. Se enviará el aviso previo exigido por la legislación aplicable y podrá cancelarse la renovación sin penalización antes del nuevo cargo. Cuando no exista autorización de cargo automático, la continuidad dependerá del pago oportuno del recibo de renovación.
10. Cancelación, terminación y reembolsos
La solicitud de cancelación se registra inmediatamente y evita una nueva renovación del servicio. La fecha efectiva y el acceso restante se determinan así:
- Plan mensual, incluido el gratuito: no existe reembolso. El servicio permanece disponible hasta terminar el mes contractual corriente y entonces se cancela.
- Plan anual: el precio anual se considera integrado por 10 meses pagados y 2 meses finales gratuitos. Si se cancela durante los primeros 10 meses, el reembolso neto comprende únicamente meses pagados completos que aún no hayan iniciado, sin incluir el mes contractual corriente ni los 2 meses gratuitos. El acceso termina al concluir el mes contractual corriente.
- Cancelación durante los 2 meses gratuitos: el reembolso es cero y el acceso termina al concluir el mes contractual corriente; se pierde el resto del periodo gratuito.
Los meses contractuales se cuentan desde el día y hora de activación, no por meses calendario. Impuestos, redondeos y destino del reembolso se calculan con la información de la operación original. Cuando se requiera intervención externa, el reembolso puede quedar pendiente hasta que MenthalArts confirme su ejecución.
Los paquetes de timbres no son reembolsables, se hayan asignado o no, y tampoco forman parte del reembolso las comisiones de pago u otros conceptos identificados como no reembolsables antes de comprar. Esta regla no limita derechos irrenunciables que otorgue la ley.
Una revocación de la solicitud antes de la fecha efectiva restaura la continuidad si el servicio todavía puede reactivarse. Una vez efectiva, se aplica el periodo de conservación indicado en este contrato.
Eliminación completa de la cuenta
Eliminar la cuenta no es lo mismo que cancelar un plan. La eliminación puede solicitarse desde la configuración del portal o desde la página pública de eliminación, después de comprobar la contraseña y confirmar expresamente sus efectos. Al completarse:
- termina inmediatamente el acceso a MenthalArts | Facturación y MAXhosting;
- se cancelan de inmediato todos los servicios que pertenezcan a la cuenta, incluidos los que no sean de Facturación, y deja de estar disponible la administración de sus dominios asociados. La orden del dominio se cancela en MAXhosting sin solicitar automáticamente la baja de su registro ante el registrador, por lo que queda sujeta a revisión o gestión administrativa;
- no se origina un reembolso nuevo. Solo continúan las devoluciones solicitadas y registradas antes de la eliminación; conservan el importe y destino ya fijados y su fecha efectiva se adelanta, sin recalcularlas;
- se pierden los periodos de servicio que todavía estuvieran disponibles y no correspondan a una devolución previamente aprobada; y
- se pierden, sin reembolso ni transferencia, los timbres comprados, promocionales o incluidos que todavía estén disponibles; y
- no aplica la gracia operativa de 30 días ni es posible reactivar la misma identidad de cuenta. Una alta posterior, incluso con el mismo correo o datos, genera una cuenta nueva.
La cancelación inmediata puede requerir una comprobación administrativa ante módulos de alojamiento, registradores, pasarelas, proveedores fiscales u otros terceros. MenthalArts conservará la evidencia y dará seguimiento a las operaciones que ya estaban pendientes, pero la cuenta no recuperará acceso durante esa revisión.
11. Documentos, exportación y conservación
La Persona Usuaria puede descargar sus XML, PDF y documentos disponibles mientras tenga acceso. Es responsable de conservar copias propias por los plazos fiscales que le correspondan; el servicio no sustituye su archivo legal.
Al cancelarse efectivamente un plan sin eliminar la cuenta, MenthalArts conservará la información operativa durante 30 días. Si el RFC se reactiva dentro de ese plazo desde la cuenta que quedó como titular comercial —incluida la cuenta invitada a la que se hubiera transferido formalmente el servicio— y ningún tercero lo ha registrado con un plan activo, podrá reconectarse a configuraciones y almacenamiento existentes sin volver a aportar el Certificado de Sello Digital. Después del plazo se eliminarán los datos operativos salvo obligación o causa legítima de conservación.
Otra cuenta puede registrar un RFC sin plan activo incluso durante el periodo de gracia. No recibe configuraciones, documentos ni timbres de la cuenta anterior y debe aportar una nueva constancia, Certificado de Sello Digital y contraseña para verificar que estén vigentes. Esta entrega también se exige cuando el RFC vuelve a asociarse después de eliminar completamente una cuenta.
Se mantendrá únicamente el registro histórico mínimo de que el RFC ya estuvo registrado y de si recibió el beneficio inicial, además de la evidencia fiscal, financiera, contractual o de seguridad que deba conservarse por una causa legítima. Ese historial no transfiere configuraciones, documentos ni saldos a una nueva cuenta.
Cuando se elimina la cuenta o vence la gracia del expediente, se suprimen los XML importados, configuraciones, logotipos, accesos, invitaciones y archivos o contraseñas del sello guardados por MenthalArts. También se elimina por API la organización fiscal de Facturapi, por lo que sus catálogos, CFDI, clientes, productos, unidades y demás recursos dejan de estar disponibles y no reaparecen automáticamente en una organización posterior.
Si la eliminación automática de la organización fiscal falla, MenthalArts la deja pendiente, notifica al área administrativa y completa la gestión manual sin restablecer el acceso de la cuenta. La Persona Usuaria reconoce que borrar el sello dentro del proveedor no equivale a revocarlo ante el SAT y que, para anular totalmente su uso, debe tramitar su revocación directamente ante dicha autoridad.
12. Obligaciones de la Persona Usuaria
La Persona Usuaria se obliga a:
- proporcionar información completa, exacta y actualizada, especialmente RFC, razón social, régimen, código postal, correo y constancia;
- usar únicamente RFC, certificados, documentos y datos para los que tenga autorización;
- proteger contraseña, dispositivos, tokens, certificados y archivos descargados; revocar accesos que deje de utilizar;
- revisar datos, impuestos, conceptos, destinatarios y efectos fiscales antes de timbrar o cancelar;
- mantener copias independientes y verificar los acuses o estados ante el SAT cuando una operación sea crítica;
- no utilizar el sistema para simulación de operaciones, evasión, suplantación, fraude, envío no solicitado, intrusión o actos contrarios a la ley;
- informar sin demora sobre accesos no autorizados, certificados revocados o datos incorrectos.
13. Usuarios invitados, transferencia y reclamación de RFC
El usuario que registra el RFC queda como titular inicial. Puede invitar al número de colaboradores permitido; éstos deberán aceptar por correo y crear o vincular su cuenta. Salvo controles futuros más granulares, los colaboradores autorizados pueden ver y operar la misma información del RFC, pero no remover al titular ni administrar pagos.
La transferencia del servicio requiere solicitud, aceptación de la nueva persona titular y conclusión del proceso en WiseCP. A partir de ella, recibos, pagos y facultades comerciales corresponden a la nueva cuenta.
MenthalArts puede establecer un procedimiento manual para reclamar un RFC, solicitar identificación, poderes, prueba de control, un sello revocado y uno vigente, u otros elementos proporcionales. Mientras se resuelve, podrá restringir cambios para proteger a las partes.
14. Propiedad intelectual y licencia de uso
MenthalArts conserva derechos sobre el portal, aplicaciones, extensión, código, diseño, plantillas, documentación y marcas. El plan concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible, salvo la transferencia autorizada del servicio.
La Persona Usuaria conserva derechos sobre sus logotipos, datos y documentos. Autoriza su tratamiento y reproducción únicamente para prestar el servicio, generar CFDI, PDF, correos, reportes y respaldos autorizados.
15. Disponibilidad, mantenimiento y terceros
MenthalArts procura continuidad razonable, pero el servicio depende de Internet, SAT, proveedores fiscales, PAC, correo, tiendas de aplicaciones, navegadores y medios de pago. Puede haber mantenimientos, cambios regulatorios, límites, demoras o interrupciones.
MenthalArts podrá adaptar rutas, proveedores, plantillas y procesos para conservar compatibilidad o seguridad. Cuando una función no pueda ejecutarse, mostrará el error disponible sin exponer nombres comerciales internos innecesarios, y podrá notificar a la Persona Usuaria.
16. Responsabilidad y límites
MenthalArts responde por prestar las funciones contratadas con diligencia razonable y corregir fallos que le sean imputables. No responde por información capturada por la Persona Usuaria, decisiones fiscales o contables, rechazo por datos incorrectos, certificados vencidos o revocados, indisponibilidad del SAT o de terceros, ni por pérdida de copias almacenadas únicamente en el equipo.
La Persona Usuaria debe verificar resultados y avisar oportunamente. Salvo dolo, culpa grave, daño a datos personales imputable a MenthalArts o derechos irrenunciables, la responsabilidad económica directa se limitará al importe efectivamente pagado por el servicio afectado durante los tres meses anteriores al hecho. Esta limitación no excluye remedios obligatorios de protección al consumidor.
17. Privacidad, confidencialidad y seguridad
El tratamiento se rige por el Aviso de privacidad integral. MenthalArts utilizará elementos técnicos y organizativos proporcionales al riesgo, incluyendo cifrado de secretos, almacenamiento fuera del contenido público, control por RFC, tokens revocables, solicitudes firmadas y registros de auditoría.
La Persona Usuaria autoriza el tratamiento necesario de datos financieros, patrimoniales y fiscales para ejecutar la relación. Los proveedores recibirán solo la información necesaria según su función y estarán sujetos a las condiciones aplicables.
18. Suspensión y terminación por causa
MenthalArts puede suspender total o parcialmente un RFC por falta de pago, plan vencido, documentos inválidos, riesgo de seguridad, solicitud de autoridad, uso ilícito, disputa de titularidad o incumplimiento material. Cuando sea razonablemente posible, se informará la causa y la forma de subsanarla.
La suspensión no renueva vigencias ni genera reembolso por periodos ya consumidos. Si el incumplimiento se corrige y el plan sigue vigente, MenthalArts podrá restaurar el acceso. Un uso ilícito o riesgo grave puede justificar terminación inmediata, preservando evidencia legalmente necesaria.
19. Modificaciones y comunicaciones
Las versiones nuevas se publicarán en facturacion.menthalarts.com.mx/contrato.html. Si una modificación afecta materialmente servicios activos, se comunicará por el portal o correo y se solicitará nueva aceptación cuando corresponda. Los cambios no reducirán retroactivamente derechos ya devengados.
Las comunicaciones operativas se enviarán al correo verificado o se mostrarán dentro del portal y se consideran recibidas conforme a la evidencia técnica disponible. Los correos necesarios para operar la cuenta se enviarán únicamente desde direcciones que terminen en @menthalarts.com.mx o @maxhosting.com.mx. La Persona Usuaria debe mantener su correo actualizado y verificar el dominio completo del remitente.
La suscripción a novedades y promociones es opcional, inicia seleccionada durante el registro y puede desmarcarse antes de crear la cuenta o cancelarse posteriormente. Su elección no impide el envío de avisos indispensables de seguridad, facturación, vigencia o ejecución contractual.
20. Contacto, aclaraciones y legislación aplicable
El contrato se interpreta conforme a las leyes federales mexicanas. Las partes procurarán resolver primero cualquier aclaración por los medios indicados. Si la Persona Usuaria tiene calidad de consumidora, conserva su derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor y a los tribunales competentes que la ley permita. En relaciones no sujetas a una competencia irrenunciable, las partes se someten a los tribunales competentes de Ciudad de México.
Última actualización del documento: 24 de agosto de 2026.